تصنيف العملاء؛ وسيلة استثنائية لزيادة رضا العملاء مدونة بُرس لاين
يجب أن يكون العملاء من كل فئة قابلين للوصول إليهم (Accessible): قد يبدو الأمر غريباً بالنسبة لك لكن يجب أن تكون قادراً على الوصول إلى العملاء من كل فئة من خلال قنوات مختلفة للتوزيع والتواصل.